Fehler berichten

Um sicherzustellen, daß wir die benötigten Informationen bekommen, haben wir eine Liste mit Anhaltspunkten für Fehlerberichte zusammengestellt:

Bitte vergewissern Sie sich zuerst, daß wirklich ein Fehler vorliegt:

• Verwenden Sie die aktuellste Originalversion von dvdisaster, die Sie von unseren Projektseiten über SourceForge herunterladen können. dvdisaster-Versionen, die von jemand anders angeboten werden können Funktionen und Fehler enthalten, die es in der Originalversion nicht gibt (und wir können dessen Fehler nicht beheben).
• Schauen Sie im Fragen und Antworten-Bereich nach, ob das Problem dort bereits behandelt wird.
• Bitte beachten Sie daß dvdisaster nur mit (wieder-)beschreibbaren Datenträgern arbeitet. Es ist kein Fehler, daß dvdisaster DVD-ROM und BD-ROM nicht akzeptiert. Ebenso werden CD-Audio, VCD, SVCD und CDs mit Mehrfachsitzungen ("multisession") sowie alle HD-DVD-Formate nicht unterstützt. Siehe auch die vollständige Liste der unterstützten Formate.
• dvdisaster funktioniert nur mit echten Laufwerken. Nicht unterstützt sind Netzwerklaufwerke, Software-Laufwerke (z.B. die Alkohol-Laufwerke :-), und Laufwerke in virtuellen Maschinen.

Einsenden von Fehlerberichten:

• Informationen über das verwendete Betriebssystem und die Versionsnummer von dvdisaster;
• die Typbezeichnung des Laufwerks und des Datenträgers, mit dem der Fehler auftritt;
• eine kurze Beschreibung des Fehlers, den Sie beobachtet haben;
• ein Bildschirmfoto der Fehlermeldungen und/oder Ausgaben, die weitere Informationen über das Problem liefern;
• falls das Problem nur auf bestimmten Laufwerken oder Computern auftritt, eine Beschreibung der Unterschiede zwischen den funktionierenden und nicht funktionierenden Konfigurationen;
• eine Protokolldatei (s.u.) sofern das Problem mit dem Laufwerk oder Datenträger zusammenzuhängen scheint.

Erzeugen der Protokolldatei: Wenn Sie Kompatibilitätsprobleme mit Ihrem Laufwerk oder den Datenträgern vermuten, aktivieren Sie bitte die Erstellung einer Protokolldatei. Füllen Sie dazu den Einstellungs-Dialog wie im Bildschirmfoto gezeigt aus. Führen Sie dann eine "Lesen"- oder "Überprüfen"-Aktion durch und fügen Sie die erzeugte Protokolldatei Ihrer Fehlerbeschreibung hinzu.

Protokolldatei erzeugen

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!